Последние новости, комментарии Поиск по новостям Сегодня:
Все самые последние новости на FindNews.Ru

Бизнес-образование

Вы пришли на учебную программу МВА. Потратили сумму, сравнимую с вашим совокупным доходом за 3–6 мес. Какое это решение — стратегическое или тактическое?По статистике учебных программ МВА более 90% учащихся или уже меняют работу или планируют её сменить в ближайшем будущем...
Рейтинг компаний на портале "ВсеТренинги.ру" — показатель качества для компаний Москвы в среде предоставления услуг бизнес-образования. HR-менеджеры, тренеры, руководители и тренинговые компании часто интересуются нашим рейтингом. О нём пишут в прессе, его упоминают тренеры, тренинговые компании гордятся высокими показателями в нём...
25 сентября 2016 года Русская Школа Управления (РШУ) совместно с Центром развития бизнеса и карьеры "Перспектива" подвела итоги опроса о роли Mini MBA и бизнес-образования в карьере и личностном развитии. ходе исследования в течение одного месяца были опрошены 500 менеджеров среднего и высшего звена из разных городов России...
Самые востребованные эксперты России и СНГ в области ценообразования и сметного нормирования проведут обучение в Красноярске. С 17 по 21 апреля 2017 года Сибирский Межрегиональный учебный центр совместно с Институтом стоимостного инжиниринга и контроля качества строительства и НИИ финансового учёта и управления проведут крупнейшее в Сибири событие
8 апреля 2016 года в отеле "Альфа" в Москве состоится I конференция Fresh Russian Communications Conference 2016, посвящённая инновациям в коммуникационной деятельности...
Русская Школа Управления (РШУ) в партнёрстве с биржей HR-заказов HRTime и информационным интегратором "Образ" подвела итоги опроса "Развитие сотрудников в эпоху перемен", который показал, как изменилось отношение компаний к профессиональному развитию персонала в непростых экономических условиях...
Измерять, оптимизировать и учитывать среднюю скорость обработки контактов важно не только при разработке систем нематериального стимулирования операторов. Но стоит ли использовать значение этой метрики при определении заработной платы сотрудников контакт-центра?Если в контакт-центре установить нормативное значение AHT, от выполнения которого будет зависеть уровень...
Сторонники применения AHT в системах материального стимулирования сотрудников контакт-центров утверждают, что если число обработанных звонков будет достаточно высоким, то заработная плата распределится по операторам поровну...
Сегодня контакт-центры крайне востребованы, и многие руководители задумываются об их организации. При создании КЦ обязательно нужно учитывать несколько ключевых моментов, которые слабо освещены в отраслевой литературе. Восполнить эти пробелы Вам поможет этот материал. Логично начать с определения понятия "контакт-центр", которых существует более десяти...
Создание контакт-центра, как и создание любого другого предприятия, требует серьёзной подготовительной работы. Необходимо разработать тактико-техническое задание, составить финансовый план, но прежде всего важно сделать некоторые стратегические оценки...
Как усовершенствовать процесс обучения персонала контакт-центра, сэкономив время и деньги? Для начала следует исключить из учебных программ упражнения, которые не увеличивают стоимость оператора...
Деятельность ИТ-отдела в компании обычно относят к категории сервисных бизнес-процессов, то есть процессов, которые обслуживают функционирование организации. Это справедливо, если речь не идёт, например, о компаниях-разработчиках программного обеспечения...
На принятие решения о сотрудничестве значительно влияет момент звонка. Существует несколько проверенных правил, которые определяют наиболее подходящее время для исходящего обзвона той или иной категории клиентов. Договаривайтесь о времени звонкаЭто может звучать банально, но для большей эффективности звонка следует договариваться о нем заранее...
Операторы контакт-центра могут в значительной степени влиять на имидж компании. Для повышения их компетенций, а следственно и лояльности клиентов, необходимо уделять особое внимание процессу обучения. Узнайте из статьи, какие способы могут помочь в решении данной задачи...
Из заметок с тренинга "Точно в цель!"Первый шаг сделан — дети не только нарисовали свою мечту (иногда не одну), но и с энтузиазмом поделились своими мыслями. Мечта есть, а что же дальше?"Как вы думаете, мечты сбываются?" — спрашиваю я их. Первый ответ: "Нет, конечно! Это же мечта!"...
Добрый день, друзья!Меня зовут Ольга Дми. Я — предприниматель, владелица трёх бизнесов, журналист, телеведущая и эксперт по продвижению личного бренда в средствах массовой информации. "Что это за специальность такая — продвижение личного бренда в СМИ?" — спросите вы...
3–4 марта 2015, в Москве, в Корпоративном энергетическом университете прошла научно-практическая конференция "Экологическая безопасность энергетики: опыт, проблемы, инновационные решения"...
Уже много лет на рынке тренинговых услуг существует ряд продуктов, составленный приблизительно по одинаковому шаблону: немного теории, упражнения, несколько или одна игра. Я и участвовала, и проводила подобные тренинги, и в общем, они дают ориентиры и алгоритмы работы...
20–23 апреля в Москве пройдёт "Российский Форум Продаж 2016" — культовое мероприятие по управлению продажами, внедрению CRM и клиентскому сервису. Компания Prime Time Forums создала главное и рынкообразующее мероприятие в сфере продаж. Главная ценность форума — это участники, которые определяют статус события...
Русская Школа Управления (РШУ) в партнёрстве с Информационным интегратором "Образ", журналом "Корпоративные Университеты" и биржей HR-заказов HRTime.ru запускает опрос "Развитие сотрудников в эпоху перемен", который поможет выяснить, как изменилось отношение компаний к профессиональному развитию персонала в непростых экономических...
<< 1     2     3     4     5     6     7     8     9 >>
Rambler