Свыше половины россиян сталкивались со списанием денег за подписки с карт, которые некогда были привязаны к сервисам, но потом были удалены. Проблема массовая, но закона, запрещающего это, пока нет. Законопроект рассматривали в Госдуме больше двух лет, но теперь он стал законом и заработает с 1 марта 2026 г.

Нет карты? Все равно спишем

Российские интернет-сервисы регулярно списывают с россиян деньги за подписки с карт, которые были удалены ими из профиля. Как сообщили CNews представители аналитической компании MAR Consult, с подобным сталкивались 51% участников опроса.

Сам опрос был проведен в ноябре 2025 г. В нем приняли участие 1200 респондентов в возрасте 18-65 лет, проживающие во всех федеральных округах России.

41% опрошенных в такой ситуации, по их словам, не оказывались. Меньше всего таких оказалось среди молодежи 18-24 лет (29%). 8% не смогли вспомнить, списывали ли с них хоть раз деньги за подписку с удаленных карт.

Не хочешь платить? Придется

Почти половина опрошенных россиян посетовали на другую проблему. 45% респондентов как минимум единожды испытывали на себе случайную активацию бесплатной пробной версии подписки, у которой всегда есть ограниченный период действия. После его завершения сервис начинал регулярно списывать деньги за полную версию этой подписки.

jcomp / FreePik Наилучшая защита от списаний за подписки - привязка к сервисам отдельной дебетовой карты с крошечным балансом

При этом, как показал опрос, 29% россиян вообще не пользуются подписками и никогда не покупают их. Еще 46% респондентов приобретают их с разной степенью периодичности. Показатель довольно высокий, но это заслуга молодых россиян, сравнительно недавно отметивших совершеннолетие.

Молодежь в возрасте 18-24 лет показывает наибольшую активность в использовании платных сервисов – на эту возрастную группу приходится 69% от общего числа тех, кто покупает подписки.

Есть и те, кто подключает различные подписки, но ограничивается лишь бесплатными их версиями. Таковых среди всех участников опроса оказалось 25%. Мужчины заметно активнее женщин пользуются пробными версиями подписок.

Предупрежден – не разорен

Опрошенные экспертами MAR Consult россияне сходятся во мнении, что самый лучший способ узнать о предстоящем списании средств за подписку – это уведомление. Но среди них нет единства в плане выбора способов получения уведомлений и их периодичности.

45% респондентов выбрали SMS-сообщения, 22% предпочитает получать несколько видов уведомлений одновременно. 14% сделали выбор в пользу push-уведомлений в приложении.

44% считают достаточным уведомление за сутки до списания, 37% хотели бы получать сообщение за неделю, а 8% предпочитают двухнедельное предупреждение. Остальные не имели выраженной позиции по срокам.

Большинство пользователей (78%) хотели бы иметь возможность отключать подписку непосредственно в сервисе.

Закон принят, но пока не работает

В России существует законопроект № 405607-8 «О внесении изменения в статью 16.1 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей (в части предоставления потребителям полной информации об условиях абонентского договора (услугах цифровых подписок), предусматривающих оплату периодическими платежами)». Он запрещает сервисам списывать деньги с карт, которые были удалены из профиля.

Документ был внесен на рассмотрение в Госдуму в июле 2023 г. и прошел первое чтение лишь в феврале 2024 г. После этого он был отложен на долгие полтора года и лишь в конце сентября 2025 г. всего за неделю проскочил второе и третье чтения.

Спустя две недели документ был одобрен Советом Федерации, и еще неделя потребовалась на получение подписи главы государства.

Таким образом, с 15 октября 2025 г. документ является законом. Он вступит в силу 1 марта 2026 г.

Между тем, лишь треть россиян (34%) уже давно осведомлены о законодательных изменениях в сфере цифровых подписок. 47% услышали об изменениях впервые, причем среди молодежи 18-24 лет таких две трети (65%). И пятая часть не интересуется данной темой.

Отношение к планируемым изменениям законодательства неоднозначное. Две трети пользователей (67%) считают планы изменения законодательства по регулированию цифровых подписок необходимыми, полезными или удобными. 12% опасаются, что появятся новые способы мошенничества, а 8% надеются, что кардинальных изменений не будет. 13% затруднились оценить отношение.

Около 70% опрошенных надеется, что новые правила приведут к снижению количества споров и конфликтов вокруг автоплатежей за подписки, а 9% считают, что появится волна недовольных пользователей, и 8% думают, что изменения никак не повлияют на споры по автоплатежам.

При этом 74% респондентов считают, что стоит провести дополнительную разъяснительную кампанию по планируемым новым правилам.

Геннадий Ефремов

Поделиться Подписаться на новости Короткая ссылка